1. CONDIÇÕES GERAIS As entregas dos produtos MMassuci são realizadas em todo o território nacional, através de parceiros logísticos e transportadoras especializadas. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
2. CUSTO DO FRETE O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o peso, as dimensões da embalagem e o local de entrega.
2.1. Condição de Frete Grátis A MMassuci oferece Frete Grátis automático para todos os pedidos com valor final (após descontos) superior a R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais).
A isenção da tarifa de entrega será aplicada diretamente no carrinho de compras.
Esta condição é válida para a modalidade de envio "Econômica" ou "Standard". Caso o cliente opte por modalidades expressas (ex: Sedex, Aéreo), o valor deverá ser pago integralmente.
3. PRAZOS DE PROCESSAMENTO E ENVIO
Aprovação: O prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Expedição: Após a aprovação, temos um prazo interno de até 2 (dois) dias úteis para separação, conferência de qualidade e embalagem segura do seu produto.
O prazo total informado no checkout já contempla esse tempo de processamento somado ao tempo da transportadora.
4. RASTREAMENTO Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar a entrega.
5. RECEBIMENTO E TENTATIVAS DE ENTREGA
É indispensável que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos) no local para receber o item e assinar o comprovante de entrega.
Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.
Para um novo envio, será cobrada uma nova taxa de frete, mesmo que o pedido original tenha tido frete grátis.
6. CUIDADOS NO RECEBIMENTO (AVARIAS) Como nossos produtos envolvem peças de design e materiais frágeis:
Verifique a embalagem no ato da entrega. Se a caixa estiver violada, amassada, molhada ou com sinais de danos graves, RECUSE O RECEBIMENTO imediatamente e anote o motivo no verso da nota fiscal ou comprovante da transportadora.
Entre em contato conosco imediatamente pelo SAC para providenciarmos a reposição. Não aceitaremos reclamações de avarias visíveis após a assinatura do recebimento sem ressalvas.
7. ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO Por questões fiscais e de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido e emissão da Nota Fiscal. Caso tenha preenchido incorretamente, entre em contato urgentemente com nosso suporte antes do despacho.
© Copyright 2025. Todos os direitos reservados. Ateliê MMassuci - MMASSUCI INDUSTRIA E COMÉRCIO DE LUMINÁRIAS E DECORAÇÃO LTDA CNPJ: 31.469.404/0001-52. A inclusão no carrinho não garante o preço e/ou a disponibilidade do produto. Vendas sujeitas a análise e disponibilidade de estoque. Como produtos artesanais são feitos a mão, é natural que haja algumas variações nas dimensões e acabamentos finais.
